Centro assistenza

Domande, risposte.

Se la tua non è qui, inviaci un messaggio — una persona lo leggerà.

Pianifica il tuo viaggio

Come funziona il pianificatore AI?

Descrivi il tuo viaggio — date, partecipanti e tipo di vacanza desiderata — e Salveva creerà un itinerario reale, giorno per giorno, da un catalogo selezionato di luoghi italiani. Tutto ciò che è prenotabile è una vera proposta da quel catalogo; le attrazioni e i pasti intermedi sono suggerimenti che puoi modificare.

La pianificazione è gratuita?

Sì. Creare un itinerario è completamente gratuito. Paghi solo quando decidi di prenotare un alloggio.

Posso modificare l'itinerario?

Sì. Rigenera un'intera giornata, rimuovi una tappa, aggiungine una dal nostro catalogo o sposta una base — modificalo finché il viaggio non rispecchia il modo in cui vuoi davvero viaggiare.

I luoghi nel mio piano sono reali?

Ogni tappa prenotabile è una proposta nel nostro catalogo, basata su dati reali e non generata — se puoi prenotarla, esiste. Il pianificatore include anche tappe di collegamento come pranzi o punti panoramici; queste non sono prenotazioni e l'editor ti permette solo di sostituirle con qualcosa che elenchiamo realmente.

Quanti luoghi dovrei includere?

Meno di quelli che stai per inserire. I treni italiani sono veloci, il che invoglia a spostarsi spesso, ma ogni spostamento ti costa una mattinata — check-out, attraversamento della città, check-in. Una settimana è comodamente due basi; dieci giorni sono tre. Il pianificatore si basa su questo e ti avviserà se un percorso prevede più tempo in viaggio che in arrivo.

Cosa prenotiamo e cosa no

Salveva prenota tour, treni o noleggi auto?

No — prenotiamo solo alloggi, e basta. Il tuo piano ti dirà quando pensa che devi spostarti tra città e quanto tempo ci vuole, ma il treno, il tour o l'auto li prenoti tu. Preferiamo fare bene una cosa che rivenderne tre male, e la rete ferroviaria italiana non ha davvero bisogno di intermediari.

Perché non c'è trasporto nel mio itinerario?

Per scelta. Una giornata nel tuo piano è costruita attorno a dove alloggi e cosa vale la pena fare nelle vicinanze; gli spostamenti tra città sono lasciati a te perché quasi sempre li fai meglio e più economicamente direttamente. Se una giornata prevede uno spostamento, il piano lo indica e ti lascia il tempo necessario.

Prenotazioni e pagamenti

Come prenoto ciò che è nel mio piano?

Ogni alloggio nel tuo itinerario può essere prenotato direttamente dal piano. Paghi la struttura sulla sua pagina di pagamento sicura — noi non vediamo né memorizziamo la tua carta — e la conferma e il voucher tornano in un unico posto.

In quale valuta pagherò?

Euro. Puoi cambiare la visualizzazione in dollari, sterline o franchi se preferisci leggere il prezzo nella tua valuta, ma la prenotazione è quotata e addebitata in euro, quindi l'importo che confermi è quello che arriverà sul tuo estratto conto. Le cifre convertite mostrate durante la navigazione sono stime basate sul tasso di riferimento giornaliero della Banca Centrale Europea.

Quali metodi di pagamento posso usare?

Carta, sulla pagina di pagamento sicura della struttura — ricevono il pagamento direttamente, quindi i tuoi dati della carta non passano mai da noi. La pagina si apre come parte del checkout; non devi cercarla.

Come ricevo la mia conferma?

Una volta elaborato il pagamento, ti invieremo via email la conferma di prenotazione e il voucher. Puoi anche trovarli in qualsiasi momento nel tuo account.

Modifiche e cancellazioni

Posso modificare o cancellare una prenotazione?

Le condizioni di cancellazione e modifica sono stabilite da ogni struttura e mostrate sull'annuncio prima della prenotazione — leggile, perché variano molto tra un hotel cittadino e un piccolo agriturismo. Se hai bisogno di aiuto, contattaci e ti aiuteremo a risolvere.

Dove trovo le mie prenotazioni e i voucher?

Accedi e apri Prenotazioni e pagamenti nel tuo account. Ogni prenotazione ha un voucher che puoi visualizzare o scaricare.

Il tuo account

Ho bisogno di un account per usare Salveva?

Puoi esplorare e iniziare a pianificare liberamente. Accederai per generare e salvare un itinerario e per prenotare — e qualsiasi viaggio che hai pianificato in precedenza viene conservato e collegato al tuo nuovo account.

Ho problemi ad accedere.

Contattaci e ti aiuteremo a rientrare nel tuo account.

Ancora bloccato?

Email hello@salveva.com e ti risponderemo.